Arizona Town

個人の確定申告をお願いしましたが、以下の点で不満があり次年度以降利用しませんでした。

1. 始めに申告用に収入等をWordに入力しますが、何を入力するべきか、どの項目が自身に関係あるかは、基本自身でわかっていないと、入力漏れが発生します。面談等でヒアリングされるのかと思いきやそんなことはなく、ただただ自身でわかっている情報を入力するだけなので、Turbo Tax等となんら変わらないです。実際、一度自身で気づいて申告漏れの箇所を指摘して申告書が修正となった個所がありました。「こういう場合、こういう申告ができるかも」のような気づきを与えるアドバイスはありませんでした。

2. ２４時間以内に連絡のような謳い文句はありますが、メールで連絡すると平気で１～２週間放置が発生し、再度メールで催促の連絡しても返信はありませんでした。結局こちらから電話連絡して、電話口の方から担当者に要件を伝えてもらってようやくメールが返ってきました。電話応対の方は丁寧です。(日本語可)

3. 繁忙期だと、全ての処理が通常の確定申告の期限に間に合わないのが普通のようですが、契約前に事前にそのような連絡は一切なく、手数料を支払った後、手続きが進む中で判明します。確定申告期限に、かなり多めに税金を払っておき、後で税金額が確定したら、過払い分を返金する手順となっています。この手順の事前説明は契約前にはありません。スケジュール感の共有が事前にないので、進んでいるのか不安になりました。

4. 上記内容を踏まえると、手数料が高すぎると感じます。